ウェルネスな暮らし オンラインショップ
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送料 全国一律(右記以外)600円 北海道・沖縄1,000円
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オンラインショッピング Q&A
Q:注文してから、どのくらいで発送となりますか?
A:在庫がある場合は、即日〜翌々営業日以内に発送させていただきます。
 午前中にご注文が完了されていれば、在庫がある場合は、
 極力、当日に発送させていただいております。
 (お振込の場合は、ご入金確認をもちましてご注文完了となります。)
 業務上の繁忙期などは若干の遅れも考えられますので、
 ご了承いただけますようお願い致します。
 入荷予定の都合等で発送が遅れる場合は、メールにてご案内させていただきます。
 土・日・祝日は、定休日となります。

Q:画面上で注文を完了したのですが、自動返信メールが届きません。
どのようなことが考えられますか?
A:迷惑フォルダーに入っていることも考えられますで、ご確認ください。
 その他、以下のようなことが考えられます。
 1)ご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
 2)お客様がお使いになっている通信機器が、
   受信制限をするような設定になっている。
 特に「〜@docomo.ne.jp」のアドレスをお使いの方は、
 パソコンからの送信メールを受信できないような設定になっていることが多いようです。
 1)2)ともご注文を完了されていれば、弊社の方にはご注文内容が届きますので、
 発送はさせていただきます。
 ただ、弊社からメールでの連絡ができない状態です。
 自動返信メールが届かない場合は、
 お電話にてお問い合わせいただけますようお願い致します。
 Tel: 03-6411-1525

Q:宅配BOXへの投函をお願いできますか?
A:クール便以外のものであれば、可能です。
  以下の商品は、現在のところ5〜9月は、クール便でのお届けとなります。
 ・「薬草バイオ全身シャンプー」
 ・「乳酸菌生産物質入り桜みそ」


Q:プレゼント包装は可能ですか?
A:申し訳ございませんが、お受けしておりません。
 ご注文者様と別のご住所・氏名への発送は承っております。
 梱包に使用します詰め物等の資材は、環境等を配慮し、
 リサイクルの物を使用させていただくことがございますので、
 ご了承いただけますようお願い致します。

Q:購入商品が10,000円(税込)以上で、ポイントを使用して
10,000円(税込)以下になる場合、送料(+代引手数料)はかかりますか?
A:ポイントを使用される、しないに関わらず、
 ご購入商品が10,000円(税込)以上であれば、
 送料(+代引手数料)は弊社持ちとなりますのでかかりません。


※その他、お取引上の規程につきましては、弊社ホームページ
 「特定商取引法に基づく表記」をご覧いただけますようお願い致します。
 http://shop.holistic-wellness.jp/?mode=sk